15. Klager og tvistløsning

Har du en klage? Kontakt os først. De fleste sager løser vi i dialog — ellers kan du gå videre til de offentlige forbrugerklagemuligheder.

Vi ønsker altid at finde en fair løsning direkte med dig. Skriv til info@zilenzo.dk eller brug kundeservice, og husk gerne dit ordrenummer.

Kan vi ikke blive enige, kan du indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager hos Nævnenes Hus.
Sagen kan efterfølgende blive behandlet af Forbrugerklagenævnet efter gældende regler.