Forside Handelsbetingelser Fortrydelsesret
14 dages fortrydelsesret
8. Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler online hos Zilenzo. Brug vores digitale formular — så guider vi dig resten af vejen.
Fristen regnes fra den dag, du modtager varen. Har du bestilt flere varer i samme ordre, begynder fristen, når du modtager den sidste vare.
- check_circleFortryd inden for 14 dage fra modtagelse.
- check_circleBrug fortryd køb online, e-mail eller kontaktformular.
- check_circleReturner varen senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
Fortryd dit køb online
- linkUdfyld den digitale formular
- scheduleHusk 14-dages fristen
- descriptionFå returinstruktioner på e-mail
- warningSpecialvarer kan ikke fortrydes
Sådan returnerer du
Via formular eller e-mail.
Vi sender returvejledning.
I salgsbar stand.
Hos GLS/PostNord.
Vi tjekker returneringen.
Refusion til samme betalingsmiddel.
warning Bemærk
- Specialfremstillede varer (navn, logo, specialmål) kan ikke fortrydes
- Varer brugt ud over almindelig prøvning kan medføre fradrag
- Ufuldstændige sæt kan afvises eller medføre nedsat refusion
check_circle Varen kan returneres, hvis
- Den er i salgsbar stand
- Du kun har prøvet den som i en fysisk butik
- Alle dele returneres samlet
- Du fortryder inden for fristen
Ofte stillede spørgsmål
Hvordan fortryder jeg mit køb?
Brug fortryd køb online, skriv til info@zilenzo.dk eller brug kontaktformularen.
Hvem betaler returfragten?
Ved fortrydelse betaler du som udgangspunkt returfragten, medmindre andet er aftalt. Se returpolitik.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Senest 14 dage efter din meddelelse om fortrydelse. Vi kan vente, til vi har modtaget varen eller dokumentation for returnering.
Må jeg prøve tøjet?
Ja — som i en fysisk butik. Træning, vask eller slid ud over prøvning kan medføre fradrag.